প্রাইভেসি পলিসি
Remique একটা রিমাইন্ডার অ্যাসিস্ট্যান্ট, যার সাথে আপনি WhatsApp বা Telegram-এ কথা বলেন। আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কারা সেটা নিয়ে কাজ করে, আর কীভাবে আপনি সব মুছে ফেলতে পারবেন, সহজ ভাষায় সেটাই এই পাতায় লেখা।
সর্বশেষ আপডেট: ২৩ অক্টোবর ২০২৬
১. আমরা কারা
Remique হলো Roveup (roveup.io)-এর একটি প্রোডাক্ট। এই পলিসিতে “আমরা” বলতে Roveup-কে বোঝানো হয়েছে। WhatsApp ও Telegram-এ Remique চ্যাট এবং remique.app ওয়েবসাইট, দুটোই এই পলিসির আওতায়।
২. আমরা কী তথ্য রাখি
Remique ব্যবহার করলে আমরা এগুলো রাখি:
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য: WhatsApp নম্বর ও প্রোফাইল নাম, অথবা Telegram আইডি ও ইউজারনেম, সাথে আপনার টাইম জোন আর ভাষা।
- আপনি যা পাঠান: আপনার মেসেজ, আর যেসব ছবি, PDF বা অন্য ফাইল Remique-কে রেখে দিতে বলেন।
- Remique আপনার জন্য যা বানায়: রিমাইন্ডার, নোট, আর যেসব তথ্য মনে রাখতে বলেন।
- পেমেন্টের তথ্য: যে bKash নম্বর দিয়ে সাবস্ক্রাইব করেন, আপনার প্ল্যান, ট্রানজেকশন আইডি, আর চেকআউটে দিলে আপনার ইমেইল। আপনার bKash পিন আমরা কখনো দেখি না।
- remique.app/activate ব্যবহার করলে: আপনার দেওয়া ফোন নম্বর, আর যে অ্যাক্টিভেশন কোড আপনার পেমেন্টকে চ্যাট অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করে।
- টেকনিক্যাল তথ্য: মেসেজের সময়, ডেলিভারি স্ট্যাটাস, আর সার্ভিস সবার জন্য ঠিকঠাক রাখতে ব্যবহারের হিসাব।
৩. তথ্য কী কাজে লাগাই
আপনার তথ্য আমরা এই কাজগুলোতে ব্যবহার করি:
- আপনার মেসেজ বুঝে সেটাকে রিমাইন্ডার, নোট বা সেভ করা ফাইলে পরিণত করা।
- ঠিক সময়ে রিমাইন্ডার পাঠানো, আর ‘১ ঘণ্টা পরে’ বা ‘আগামীকাল’ চাপলে আবার পাঠানো।
- চাইলে আপনার সেভ করা ফাইল আর নোট ফেরত পাঠানো।
- আপনার সাবস্ক্রিপশন চালানো, আর bKash পেমেন্ট ব্যর্থ হলে বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনার WhatsApp নম্বরে একটা স্বয়ংক্রিয় ফোন কল দেওয়া।
- সাপোর্টের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা ঠিক করা, আর সার্ভিসকে অপব্যবহার থেকে রক্ষা করা।
এর বাইরে কিছু না। বিজ্ঞাপনের কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না, কখনো বিক্রি করি না, আর আপনার চ্যাট দিয়ে কোনো AI ট্রেইন করি না।
৪. আপনার মেসেজ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমাদের কাছে আসার পথে আপনার মেসেজ WhatsApp এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করে রাখে (Telegram পথে এনক্রিপ্ট করে)। পৌঁছানোর পর Remique সেগুলো পড়ে শুধু আপনি যা চান সেটুকু করতে, যেমন রিমাইন্ডার সেট করা, আর আমাদের সার্ভারে সেগুলো এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা কখনো এগুলো বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতাদের দেখাই না, আর এগুলো দিয়ে কোনো AI ট্রেইন করি না।
আমাদের সার্ভারের সাথে সংযোগ হয় HTTPS/TLS দিয়ে। কোনো WhatsApp মেসেজ নিয়ে কাজ করার আগে Remique তার ওপর Meta-র সিগনেচার যাচাই করে, আর Telegram মেসেজ যাচাই হয় একটা গোপন টোকেন দিয়ে।
৫. AI দিয়ে প্রসেসিং
আপনি কী লিখেছেন বুঝতে, আপনার মেসেজের লেখা আমাদের হয়ে আমাদের AI প্রোভাইডার প্রসেস করে। ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য তাদের শর্ত অনুযায়ী, এই ডেটা দিয়ে তারা নিজেদের মডেল ট্রেইন করে না, আর আমরাও আপনার চ্যাট দিয়ে কোনো AI মডেল ট্রেইন করি না।
ভয়েস মেসেজ সাময়িকভাবে ডাউনলোড করে কথাকে লেখা করার জন্য স্পিচ রিকগনিশন প্রোভাইডারের কাছে পাঠানো হয়। Remique নিজের সার্ভারে অডিও ফাইল সেভ করে না। মেসেজের সাথে শোনা কথার লেখা আর প্রসেসিংয়ের তথ্য রাখা হয়। মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম আর স্পিচ রিকগনিশন প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব শর্ত ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনুযায়ী অডিও রাখতে পারে; সেসব সার্ভিস অডিও একেবারেই রাখে না, এমন প্রতিশ্রুতি আমরা দিই না।
আপনার পাঠানো ফাইল রাখা হয় যাতে Remique পরে ফেরত পাঠাতে পারে। আপনার ছবি বা PDF-এর ভেতরে কী আছে, Remique সেটা পড়ে না।
৭. কতদিন রাখি
- চ্যাট মেসেজ: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে Remique কথার ধারা বুঝতে পারে।
- রিমাইন্ডার, নোট, মনে রাখা তথ্য আর ফাইল: আপনি মুছে না ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট না করা পর্যন্ত থাকে।
- পেমেন্টের রেকর্ড: হিসাবরক্ষণ আর আইনের প্রয়োজনে যতদিন লাগে।
ডেটা মুছতে বললে, অনুরোধ নিশ্চিত করার ৩০ দিনের মধ্যে ওপরের সবকিছু মুছে ফেলা হয়।
৮. আপনার ডেটা মুছে ফেলুন
একটা একটা করে: চ্যাটে Remique-কে যেকোনো ভাষায় বলুন, যেমন “wifi password er note ta delete koro” বা “গ্যাস বিলের রিমাইন্ডারটা বাতিল করো”। Remique আগে আপনার কাছ থেকে নিশ্চিত হয়ে নেবে, তারপর মুছে দেবে।
পুরো অ্যাকাউন্ট: “Data deletion” বিষয় দিয়ে support@remique.app-এ ইমেইল করুন, m.me/remiqueai-এ Messenger-এ মেসেজ দিন, অথবা +880 9648 110191 নম্বরে কল করুন। সাথে আপনার WhatsApp নম্বর বা Telegram ইউজারনেম দিন, আর চালু সাবস্ক্রিপশন থাকলে জানিয়ে দিন, যাতে আমরা সেটা বাতিল করে দিই এবং আপনার আর টাকা না কাটে।
অন্য কেউ যেন আপনার ডেটা মুছতে না পারে, তাই কিছু মোছার আগে Remique-এর সাথে যুক্ত WhatsApp নম্বর বা Telegram অ্যাকাউন্ট দিয়ে আমরা অনুরোধটা নিশ্চিত করি।
নিশ্চিত করার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট, মেসেজ, রিমাইন্ডার, নোট, মনে রাখা তথ্য আর ফাইল আমাদের ডেটাবেস ও ফাইল স্টোরেজ থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এটা আর ফেরানো যায় না, আর কোনো রিমাইন্ডারও আসবে না। মোছা শেষ হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই; পরে আবার Remique-কে মেসেজ দিলে নতুন করে শুরু হবে।
যা কিছুদিন থেকে যেতে পারে:
- হোস্টিং প্রোভাইডারদের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ, তাদের নিয়মিত সময়সূচিতে মুছে না যাওয়া পর্যন্ত।
- আইন অনুযায়ী যেসব রেকর্ড রাখতে হয়, যেমন পেমেন্টের রেকর্ড।
- bKash আর তাদের পেমেন্ট পার্টনার নিজেদের নীতিমালা অনুযায়ী যে লেনদেনের রেকর্ড রাখে।
- আপনার নিজের ফোনে থাকা চ্যাটটা। চাইলে WhatsApp বা Telegram থেকে নিজেই মুছে ফেলুন।
৯. আপনার হাতে যা আছে
- যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছতে আমাদের বলুন।
- Remique-কে বলেই একটা রিমাইন্ডার, নোট বা ফাইল নিজেই মুছে ফেলুন।
- সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- যখন খুশি Remique ব্যবহার বন্ধ করুন: মেসেজ দেওয়া বন্ধ করুন, বা নম্বরটা ব্লক করুন।
১০. এই ওয়েবসাইট
ভিজিট গুনতে আর বিজ্ঞাপনের ফল মাপতে remique.app Meta Pixel ব্যবহার করে, আর ভিজিটররা পাতাগুলো কীভাবে ব্যবহার করেন (যেমন কোথায় ক্লিক বা স্ক্রল করেন) বুঝতে Microsoft Clarity ব্যবহার করে। এই টুলগুলো কুকি ও এ ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার চ্যাটের কোনো মেসেজ এরা কখনো পায় না। সাইটে আপনি কোন ভাষা বেছে নিলেন, সেটা আপনার নিজের ব্রাউজারেই সেভ থাকে।
১১. শিশুদের ক্ষেত্রে
১৩ বছরের কম বয়সীদের জন্য Remique নয়। আপনার বয়স ১৮-এর কম হলে বাবা-মা বা অভিভাবকের অনুমতি নিয়ে Remique ব্যবহার করুন। ১৩ বছরের কম বয়সী কেউ ব্যবহার করছে জানলে আমরা তার ডেটা মুছে ফেলি।
১২. পলিসিতে পরিবর্তন
পলিসি বদলালে এই পাতার ওপরের তারিখটা আমরা আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে Remique চ্যাটেও আপনাকে জানিয়ে দেব।
১৩. যোগাযোগ
প্রাইভেসি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের ইমেইল করুন, m.me/remiqueai-এ Messenger-এ মেসেজ দিন, অথবা +880 9648 110191 নম্বরে কল করুন।